Dalam era digital yang terus berkembang, pelaku Usaha Mikro dan Kecil (UMK) di Indonesia dihadapkan pada tantangan dan peluang baru. Dengan memanfaatkan teknologi digital, UMK dapat meningkatkan efisiensi, memperluas pasar, dan menciptakan koneksi lebih dekat dengan konsumen. Berdasarkan analisis dari beberapa penelitian terbaru, digital marketing menjadi strategi kunci yang mampu mendorong kesuksesan UMK, khususnya dalam pasar yang kompetitif seperti Indonesia.

Transformasi Melalui Teknologi Digital

Penetrasi internet dan telepon seluler secara signifikan mendorong UMK untuk mengadopsi inovasi berbasis teknologi. Namun, adopsi ini masih terkendala oleh faktor seperti pendapatan usaha, kemampuan pemilik, dan hambatan teknis lainnya.¹ Dengan teknologi seperti keuangan digital (digital finance) dan platform penjualan online, UMK dapat mengatasi tantangan ini, terutama selama periode kritis seperti pandemi COVID-19. Bisnis yang aktif beradaptasi dengan teknologi cenderung menunjukkan produktivitas yang lebih tinggi dan efisiensi operasional yang meningkat.

Mengintegrasikan Ekonomi Informal dan Digital

Banyak pelaku ekonomi informal yang mulai memanfaatkan platform digital untuk mendukung kegiatan mereka. Strategi seperti standarisasi layanan, reorganisasi komunitas, kolaborasi berbasis alat, dan penciptaan nilai bersama menjadi cara efektif untuk menggabungkan elemen tradisional dengan modernitas.¹ Dengan pendekatan ini, platform digital membantu UMK di sektor informal untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar.

Membangun Cinta Merek Lokal melalui Media Sosial

Generasi Z merupakan konsumen utama di era digital yang memiliki kecenderungan kuat untuk berbelanja melalui social commerce. Faktor seperti kualitas informasi, harapan terhadap pengalaman menyenangkan dan fungsional, serta norma sosial sangatlah memengaruhi niat belanja mereka.² Oleh karena itu, UMK dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun brand love dari kalangan generasi tersebut.³ Dengan meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) dan citra merek (brand image), UMK dapat memperkuat hubungan emosional dengan konsumen muda.

Strategi Digital Marketing untuk UMK

Berdasarkan wawasan dari berbagai studi, beberapa strategi utama yang dapat diterapkan oleh UMK adalah:⁴

a. Memanfaatkan Media Sosial Secara Efektif

Pelaku UMK dapat memanfaatkan media sosial untuk menjangkau konsumen muda, mempromosikan produk, dan membangun hubungan emosional dengan pelanggan.

b. Menggunakan Teknologi Keuangan Digital

Digital finance mempermudah transaksi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap UMK. Hal ini juga membantu UMK dalam mengelola keuangan dengan lebih efisien.

c. Beradaptasi dengan Platform Digital

Dengan menggunakan platform seperti e-commerce atau social commerce, UMK dapat memperluas pasar dan meningkatkan penjualan.

d. Mengutamakan Kualitas Informasi

Menyediakan informasi produk yang lengkap dan menarik sangat penting untuk membangun kepercayaan dan menarik minat konsumen, terutama di platform digital.

Digital marketing membuka peluang besar bagi UMK di Indonesia untuk berkembang dan bersaing di pasar lokal maupun global. Dengan memahami kebutuhan konsumen dan memanfaatkan teknologi secara optimal, UMK dapat menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan. Kolaborasi antara pemerintah, platform digital, dan pelaku usaha diperlukan untuk mendukung transformasi ini, sehingga UMK dapat menjadi pilar ekonomi yang kuat di era digital.

Sumber:

1.          Prasetyo EH. Digital Platforms ’ Strategies in Indonesia : Navigating between Technology and Informal Economy. Technol Soc. 2024;76(February 2023).

2.          Alya L, Yusuf A, Naufal A, Arief M, Faishal M, Wildan M, et al. Generation Z and Indonesian Social Commerce : Unraveling key drivers of their shopping decisions. J Open Innov Technol Mark Complex [Internet]. 2024;10(2):100256. Available from: https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100256

3.          Nurhadi M, Suryani T, Amar A. Cultivating Domestic Brand Love through Social Media Marketing Activities : Insights from Young Consumers in an Emerging Market. Asia Pacific Manag Rev [Internet]. 2024;(xxxx):100349. Available from: https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2024.100349

4.          Trinugroho I, Pamungkas P, Wiwoho J. Adoption of Digital Technologies for Micro and Small Business. Financ Res Lett [Internet]. 2022;45(April 2021):102156. Available from: https://doi.org/10.1016/j.frl.2021.102156